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１−Ａ製品の購入について

当社のオンラインショップよりご購入いただけます。
当社オンラインショップはこちら
※お電話・FAXでのご注文は承っておりません。

１−Ｂ実店舗・ショールームについて

現在、当社商品はカタログ通販、オンラインショップのみの販売となります。
実店舗での取り扱いはございません。

２ 製品の保証について

下記の規定に基づき、当社および当社のお取引先が販売する製品の保証をいたします。

■保証期間は購入の日から１年未満です。
■購入の日が確定できない場合は保証期間外とさせていただきます。
■ご使用後の製品については原則、修理対応となります。
■保証期間内において、取扱説明書などに従った正常な使用をしていたにもかかわらず、
材質上および構造上の欠陥が生じた場合は、本保証により、無償修理をいたします。
■ただし、当社が下記の理由、またはこれに準ずる理由により生じた故障と判断した場合、
本保証は適用されません。
・取扱説明書や注意表示での注意事項を守っていなかった場合
・取扱い上の不注意、誤った使用方法による故障や損傷の場合
・不特定多数の方が使用するような環境下でご使用なさった場合
・お届け後の移動、輸送、落下等による故障や損傷の場合
・当社以外での修理、改造による故障や損傷の場合
・天変地異などによる故障や損傷の場合
・製品本来の使用目的以外の使用または使用者の故意による故障の場合
・その他当社の定める除外事項に該当する場合
【除外事項】
・クッション、ウレタン部分のへたり
・張地、塗装部分等の外観劣化
・木の変質によるもの、自然な変色
・その他の使用による経年劣化
■保証の適用されない場合および保証期間外の場合は有償修理となります。
■本保証は当社および当社のお取引先でお買い上げいただいた製品についてのみ、
無償修理をお約束するものです。
■運賃及び諸掛り費用は原則お客様負担となります。
■本保証は日本国内でのみ有効です。

３ 修理について

修理する製品と使用する部品の在庫が確認できれば、修理は可能です。
詳細はお求めになった販売店へお問い合わせください。

４−Ａ クッション材の耐久性について

ウレタンフォームを使用した製品のクッション材の耐久性については、使用者の体格、使用頻度や使用状況によって大きな違いが出ますので、一概にはお答えできません。
この点は素材の特性のため、どうかご理解をお願い申し上げます。
ウレタンフォームの耐久性については、ウレタンフォーム工業会ホームページからもご確認いただけます。
軟質ポリウレタンフォームの耐久性について(変色性、耐薬品性、耐熱性、ヘタリなど)
http://www.jufa-urethane.org/nanshitsu_polyurethanefoam/qa/taikyu/

４−Ｂ リクライニング部分の耐久性について

リクライニング部分の耐久性については、自社基準の試験と第三者試験機関による基準値1000Ｎ（約100ｋｇ）の静荷重強度試験や背もたれの衝撃荷重試験等の必要な試験を行い、確認しています。
しかし、製品使用中に何らかの原因で基準値である1000Ｎ（約100ｋｇ）以上の負荷や衝撃荷重が加わると、スチールパイプやリクライニング部品に変形、破損が発生して、正常に作動しない故障となります。
これは、当社が把握している最も多い故障原因です。
そして、この故障はリクライニング操作の頻度や製品の使用頻度に関係なく発生します。

５−Ａ 「におい」の原因について

お客様が商品を開封した際、まれに｢におい｣がする場合がありますが、この｢におい｣は、おもにクッション材に使用しているウレタンフォームの｢におい｣（化学製品のにおい）です。
ウレタンフォームは、合成高分子（ポリウレタン樹脂）を炭酸ガス、あるいは低沸点化合物のガスによりフォーム化したものです。
樹脂自身は元来無臭のものですが、製造時に少量の触媒、整泡剤、必要に応じて顔料、難燃剤などが添加され、これらの一部が｢におい｣の原因となることがあります。
ウレタンフォームの｢におい｣の主成分は触媒として使用されている第3級アミン類です。
これはウレタンフォーム製造時0.05〜0.5%の濃度で添加され、大半は製造時の熱により揮発しますが、一部フォーム中に残存し、｢におい｣として残ることがあります。
通常は原材料としての加工時及び製品の生産時に残っているほとんどの｢におい｣も揮発して消えますが、気温が低い冬は他の季節と比べて揮発しにくいため、ウレタンフォーム中に｢におい｣として残る可能性が高くなります。
このような「におい」が残った状態のウレタンフォームが製品のクッション材に使用された場合、商品としてビニール袋にいれ、梱包した後には｢におい｣が内部にこもり、消えにくい状態になります。
近年は冷暖房が完備し、住宅の気密性も高いため、冬に暖房の効いた部屋で商品を開封すると、残存していた｢におい｣が同時に揮発し、感じやすくなります。
また、気密性の高い部屋では、その｢におい｣がこもり、消えにくくなります。

ウレタンフォームの「におい」についてはウレタンフォーム工業会ホームページからもご確認いただけます。
軟質ポリウレタンフォームの衛生・安全性について（臭気、毒性など）
http://www.jufa-urethane.org/nanshitsu_polyurethanefoam/qa/eisei/

５−Ｂ 「におい」の消し方について

風通しの良い場所で日陰干ししていただくと、徐々に「におい」は無くなり、通常１週間程度でほぼ感じなくなります。（においの感じ方には個人差があります。）
直射日光にあてると、生地の変色やウレタンフォームの劣化の原因となりますのでご注意ください。
室内で早く「におい」を消したい場合には、十分に換気のできる場所で、扇風機の風を商品にあてる方法をおすすめします。
ただし、ウレタンフォームという化学製品の性質上、その特有の「におい」（ウレタンフォームそのもののにおい）は、敏感な方には感じられる程度に残る場合があります。
一般的に「におい」については感じ方に個人差があり、一概にはお答えできない面もあります。
非常に敏感な方もいらっしゃいますので、この点はどうかご理解、ご了承ください。
また、有害ではなくても、特有の「におい」で気分が悪くなることもあります。
その場合は使用を中止し、お手数ですが、弊社までご連絡ください。
→お問い合わせはこちら（info@zaisu-yamazaki.com）

ウレタンフォームの「におい」についてはウレタンフォーム工業会ホームページからもご確認いただけます。
軟質ポリウレタンフォームの衛生・安全性について（臭気、毒性など）
http://www.jufa-urethane.org/nanshitsu_polyurethanefoam/qa/eisei/

５−Ｃ 消臭剤について

市販されている消臭剤で表面の生地のにおいは消えますが、ウレタンそのものの「におい」（化学製品のにおい）は残ると考えられます。
また、ウレタンに直接消臭剤を使用するのはお避けください。劣化の原因となる場合があります。

ウレタンフォームの「におい」についてはウレタンフォーム工業会ホームページからもご確認いただけます。
軟質ポリウレタンフォームの衛生・安全性について（臭気、毒性など）
http://www.jufa-urethane.org/nanshitsu_polyurethanefoam/qa/eisei/

５−Ｄ 「におい」の原因について

お客様が商品を開封した際、まれに「におい」がする場合があります。
これは、おもに中材として使用しているビーズの「におい」です。
材料の中にスチレンモノマー及びごく少量のブタンが内包され、これらが混ざった「におい」です。

５−Ｅ 「におい」の消し方について

スチレンモノマー及びブタンはどちらも揮発性物質のため、5〜10日程度（夏季は短く、冬季は長く）風通しの良い場所で日陰干ししていただくと、「におい」はほぼ無くなります。
直射日光にあてると、生地の変色の原因となりますのでご注意ください。
室内で早く「におい」を消したい場合には、十分に換気のできる場所で、扇風機の風を商品にあてる方法をおすすめします。

なお、当社の製品に使用しているビーズは、ポリオフィレン等衛生協議会の自主基準に適合しています。（ポリオフィレン等衛生協議会ホームページ http://www.jhospa.gr.jp/）
20項目以上（カドミウム粉や揮発性物質等）において国の制限が求められる含有物に対し、食品容器用として規制される数値を検査・遵守して発行される確認証明書を取得しています。

６−Ａ 音について

内蔵した金属製のボールによって回転する構造になっています。
その素材と構造の関係で、座椅子本体を回転するとき、樹脂と金属製のボールによる音が発生しますが、取扱説明書に記載された内容をお守りいただいた通常の使用であれば、強度面の問題はありません。

７座椅子使用時に発生する音について

座椅子の内部パイプフレームには、クッション材のウレタンフォームを支えるためにPPバンドが装着されています。
通常、PPバンドを含む内部パイプフレームとクッション材のウレタンフォームは接着されて動かない状態になっています。
しかし、何らかの原因でPPバンドとウレタンフォームの接着面がはがれた場合、座椅子に座るときや座って体を動かしたときにPPバンドがギターの弦のようにはじかれて音が発生することがあります。
また、PPバンドに緩みが生じた場合、座椅子に座るときや座って体を動かしたときにパイプフレームとの摩擦で音が発生することがあります。

ご購入直後の音の発生であれば、強度及び安全面に影響することはありません。
音が気になる場合には、お買い求め頂いた販売店までご連絡をお願いいたします。

８産学連携シリーズ　おすすめの商品について

産学連携シリーズの商品は、日本人の平均的な体格を基準に負担の少ない理想的な座り姿勢をめざして、データを測定、検証し、開発した商品です。
症状改善や姿勢矯正などの効果を目的とした医療器具のような商品ではございません。
痛みのある方が商品を使用した場合、症状が悪化してしまう可能性も十分に考えられます。
また、座り心地の評価については個人差があり、全ての方にご満足いただけるのものではございません。
ですから当社では、客観的に把握できない個人差のある痛みなどの症状や座り心地などの感覚についてのお問い合わせに対し、この商品が適しているとおすすめすることは差し控えております。
どうかご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、個人差のある症状や感覚以外の客観的に把握が可能なお問い合わせ（例：ご使用目的、体格に合わせた商品など）につきましては、できる限りご対応いたします。
エントリーフォームよりお問合せください。
→お問い合わせはこちら（info@zaisu-yamazaki.com）

９製品の色合いについて

ホームページの製品紹介では、インターネット上にアップロードした画像をユーザーそれぞれが持っている「色を表示する機械」＝スマホ、パソコン、その他モバイル機器のモニターで色を再現し、それを人間の目で確認するという過程となります。
色合いはモニターの性能、または内蔵されているビデオカードの性能ごとに映り方が微妙に違います。
当社では、モニターの違いによる色の差がなるべく出ないように色合いを調整してはおりますが、ユーザーのモニター環境によって画像の色味や素材感が現物と違って見える場合があります。
また、生地の色は生産ロットにより多少異なる場合があります。
あらかじめご了承ください。

１０−Ａ 専用カバーは他の商品の使用できるか

専用カバーは対応する座椅子に合わせたサイズ及び形状で作成しています。
専用カバーを対応する座椅子以外に使用するのは、サイズや形状が合わないため、おすすめできません。
専用カバーのない座椅子の汚れ防止には、洗濯が可能な滑りにくい布（薄手のバスタオルなど）で座椅子をカバーする方法をお試しください。

「産学連携 ヘッドレスト付きハイバック座椅子」と「サイズを選べるリラックスチェア３（S・M・L）」の違い

※「サイズを選べるリラックスチェア３（S・M・L）」の基本構造は同一です。